이용약관

이 약관은 주식회사 너홀로홀딩스(이하 “회사”)가 운영하는 너홀로프로(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

1. “서비스”란 회사가 제공하는 법무 사건 관리, 기일 캘린더, AI 서류 생성, 의뢰인 포털 등 일체의 기능을 말합니다.
2. “이용자”란 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 개인 또는 법인을 말합니다.
3. “테넌트”란 서비스에 가입하여 독립적인 업무 공간(사무소)을 개설한 사업자 단위를 말합니다.
4. “콘텐츠”란 이용자가 서비스 내에 등록·저장하는 사건 정보, 문서, 데이터 등 일체의 정보를 말합니다.

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 변경 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 내 공지합니다.
3. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 계정을 탈퇴할 수 있습니다. 변경 공지 후 계속 서비스를 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

1. 이용계약은 이용자가 이 약관과 개인정보처리방침에 동의한 후 회원가입을 신청하고, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입 신청을 승낙하지 않을 수 있습니다.
   1. 실명이 아니거나 타인의 정보를 도용한 경우
   2. 관련 법령에 위반되거나 공서양속을 해치는 목적으로 신청한 경우
   3. 기술적 장애로 승낙이 어려운 경우
3. Google OAuth 등 제3자 인증을 통한 가입의 경우에도 동일하게 적용됩니다.

1. 회사는 다음의 서비스를 제공합니다.
   1. 민사 회수 사건 등록·관리 및 현황 대시보드 (Pack 1 채권·Pack 2 가사·Pack 3 부동산·Pack 4 상속·Pack 5 계약 분쟁)
   2. 기일 · 시효 · 마감 자동 알림
   3. AI 보조 서류 초안 생성 (지급명령·소장·답변서·내용증명·준비서면 등)
   4. 채권 계산 엔진 (법정변제충당, 결정론 알고리즘)
   5. 사무소 기억 — 사무소 단위(테넌트)로 격리된 AI 학습 자산 (제8조의2 참조)
   6. 의뢰인 포털 (열람 전용 4자리 접속코드)
   7. 회수율 · 사건 통계 · 활동 로그
2. 회사는 서비스의 품질 향상을 위해 서비스 내용을 변경할 수 있으며, 중요한 변경이 있을 경우 사전에 공지합니다.

1. 본 서비스는 정식 출시 전 베타(Beta) 단계로 제공됩니다. 이용자는 베타 단계의 다음 특성을 인지하고 이를 수용하는 것을 전제로 서비스를 이용합니다.
   1. 데이터 초기화 가능성 — 회사는 서비스 안정화·구조 개선·운영상 필요에 의해 이용자 데이터(사건·문서·기억 자산 포함)를 사전 공지 없이 또는 단기 공지 후 전부 또는 일부 초기화·삭제할 수 있습니다.
   2. 기능 오류 가능성 — 일부 기능은 정상 작동하지 않을 수 있으며, 결과물(계산·일정·생성 서류 등)이 부정확할 수 있습니다.
   3. 가용성 미보장 — 점검·재배포·롤백 등으로 서비스가 단절될 수 있고 SLA(가용시간 보장)가 적용되지 않습니다.
   4. 기능 변경·중단 — 베타 기능은 사전 공지 후 변경 또는 종료될 수 있습니다.
2. 이용자는 중요 데이터를 별도 보관(다운로드·인쇄·외부 파일링) 할 책임이 있으며, 회사는 베타 단계의 데이터 손실·정확성·중단으로 인한 손해에 대해 제9조의 면책 범위에서 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 베타 종료 시점, 정식 서비스 전환 조건, 기존 데이터 이관 정책을 별도 공지로 안내합니다.

1. 회사는 ADR 0002 정책에 따라 현재 모든 기능을 전 사용자에게 무료로 제공합니다.
2. 어뷰징 방어를 위한 월간 운영 안정성 한도 (사건 수·AI 어시스트 호출량 등) 는 서비스 내 사용량 페이지에서 확인할 수 있으며, 기능 차별 목적이 아닙니다.
3. 회사는 사업 모델 변경으로 이용료가 발생할 경우 시행 30일 이전에 사전 공지하며, 이용자는 그 이전에 서비스 이용 계속 여부를 결정할 수 있습니다.

1. 이용자는 관련 법령, 이 약관의 규정, 회사의 안내사항 등을 준수해야 합니다.
2. 이용자는 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.
   1. 타인의 정보 도용 또는 허위 정보 등록
   2. 서비스를 이용한 불법 행위 또는 타인의 권리 침해
   3. 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
   4. 서비스를 통해 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 상업적으로 이용하는 행위
3. 이용자가 등록하는 콘텐츠(사건 정보, 의뢰인 개인정보 등)에 대한 법적 책임은 이용자에게 있습니다.

1. 이용자가 서비스에 등록한 콘텐츠(사건·서류·메모·증거 등)의 소유권은 이용자에게 있습니다.
2. 회사는 서비스 제공에 필요한 범위 내에서 해당 콘텐츠를 저장·처리할 수 있습니다.
3. 계정 해지 시 이용자의 데이터는 관련 법령에서 정한 보존 기간을 제외하고 30일 이내에 삭제됩니다. 단, 데이터 내보내기(다운로드·CSV·인쇄 등)는 해지 전 이용자가 직접 수행해야 합니다.
4. 베타 단계의 데이터 보관은 제5조의2 의 특칙을 우선 적용합니다.

1. 본 서비스의 핵심 기능 중 하나는 이용자(사무소)가 처리한 사건·서류·전략·결과를 그 사무소 단위(테넌트)로 격리된 AI 자산(“사무소 기억”)으로 축적·재활용하는 것입니다.
2. 사무소 기억의 취급 원칙은 다음과 같습니다.
   1. 격리성 — 한 사무소의 데이터·임베딩 벡터·검색 인덱스는 다른 사무소의 AI 검색·생성 결과에 일절 노출되지 않습니다.
   2. 철회 가능성 — 이용자는 언제든 개별 기억 자료의 삭제 또는 사무소 기억 전체의 비활성화를 요청할 수 있습니다.
   3. 감사 가능성 — 사무소 기억의 추가·검수·수정·삭제 이력은 감사 로그로 보존됩니다 (변호사·사무장 비밀유지의무 방어 근거).
   4. 마스킹 우선 — 사무소 기억으로 저장되는 텍스트는 개인식별정보(이름·주민등록번호·연락처 등)를 비식별화 처리한 형태를 우선 사용합니다.
3. 회사는 사무소 기억을 다음 목적 외에 사용하지 않습니다.
   1. 해당 사무소의 검색·서류 초안·전략 추천 보조
   2. 해당 사무소의 사용자에 대한 RAG(검색 증강 생성) 응답 품질 향상
   3. 회사 자체 AI 모델 학습에는 사무소 기억의 원본 텍스트를 사용하지 않습니다 (집계·통계 익명화 지표 제외).
4. 베타 단계에서는 사무소 기억도 제5조의2 ①항 1호의 데이터 초기화 대상에 포함됩니다. 회사는 정식 서비스 전환 시 기존 사무소 기억의 이관 가능 여부와 절차를 별도 공지합니다.

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 파업, 통신사 장애 등 불가항력에 의해 서비스를 제공하지 못한 경우 책임을 지지 않습니다.
2. AI 생성물 면책 — 서비스 내 AI 가 생성하는 서류·요약·계산·일정·전략 보조 등 일체의 결과물은 참고용 초안에 해당합니다. 회사는 다음 사항에 대해 책임을 지지 않습니다.
   1. 생성물의 정확성·완전성·적시성·적법성
   2. 생성물을 그대로 사용하여 발생한 소송·심판·집행상의 불이익
   3. 시효 계산·기일 알림·이자 계산 등 결정론 산출물에 포함된 오류
3. 이용자(전문 법조인)는 모든 생성물을 직접 검토·수정·확정한 후에만 사용해야 하며, 외부에 제출하거나 의뢰인에게 전달하기 전 최종 책임은 이용자에게 있습니다.
4. 회사는 변호사법 §109 등 관련 법령상 법률 자문·대리 행위에 해당하는 판단·권유·결론은 제공하지 않으며, 본 서비스를 그러한 용도로 사용하여 발생한 결과에 대해 책임을 지지 않습니다.
5. 베타 단계의 데이터 손실·기능 오류·서비스 중단으로 발생한 손해에 대해 회사의 책임은 제5조의2 의 특칙에 따라 제한됩니다.
6. 이용자 간 또는 이용자와 제3자(의뢰인·상대방·법원 등) 간 분쟁에 대해 회사는 당사자가 아니며 책임을 지지 않습니다.
7. 회사가 책임을 부담하는 경우에도 그 손해배상액은 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 직접손해에 한하며, 직접손해 한도는 이용자가 회사에 지급한 직전 12개월간 이용료를 초과하지 않습니다 (이용료가 0원인 기간에는 0원).

1. 서비스 및 서비스와 관련된 소프트웨어, 디자인, 텍스트 등의 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스를 복제·배포·변형하거나 상업적으로 이용할 수 없습니다.

1. 이 약관의 해석 및 분쟁 해결에는 대한민국 법령을 적용합니다.
2. 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대한 소송은 민사소송법에 따른 관할법원에 제기합니다.